起點同一對新人的七年
同一對新人，會回來找典華很多次
這些都是典華官網上已經有的專案。串在一起看，一對新人回來的次數比想像中多；每一次留下的標籤，就是下一次開口的理由。
林陳
林小姐・陳先生大直典華 LINE 好友（示意）
企業客戶也一樣：#工商辦一場會議→年底回來辦尾牙→隔年 7 月春酒尾牙專案公布時，第一個收到
人名、日期為示意；專案名稱取自典華官網。
情境 1IG・FB → LINE
新人在 IG 看到婚禮貼文，
留言「婚宴」就收到專案
婚禮貼文底下的留言，不用等小編一則則回。系統公開回覆，再私訊送專案，最後請新人加入 LINE。
- 新人在貼文留言「婚宴」符合條件才觸發，公開回覆多組隨機發送
- 私訊收到專案卡片一張卡片＋按鈕，連到官網婚宴專案
- 點「加入大直典華 LINE 諮詢」Instagram 不能主動推播；進到 LINE 送出關鍵字，就貼上 #IG貼文
這篇貼文之後拿去投廣告，再加一條廣告貼文的規則，廣告底下的留言也接得住。
情境 2一個收件匣
大直、新莊、工商、年菜的訊息，
自動交給對的人
兩館的 LINE、Facebook 和官網對話進到同一個後台。客人提到「尾牙」交給工商業務，提到「婚宴」交給該館的婚宴顧問，同時貼上標籤。
同一個收件匣依關鍵字自動指派
大直婚宴顧問大直典華 LINE
新莊婚宴顧問新莊典華 LINE
工商業務兩館的會議、尾牙詢問
年菜・餐敘客服外帶、禮盒、訂位
對話內容與人名為示意。關鍵字自動指派支援 LINE、Messenger、網站對話與 WhatsApp；Instagram 私訊一樣進同一個收件匣，由主管手動指派。官網對話需要在 denwell.com 加上 Omnichat 對話插件。
情境 3場勘之後的兩週
場勘那天掃一下，
回家收到今天看過的廳
接待桌放一個 QR Code。新人送出關鍵字，就貼上「大直場勘」；之後的提醒由旅程照時間送，顧問專心談檔期。
- 掃接待桌 QR Code，按送出收到今天看過的空間，貼上 #大直場勘
- 點一種想了解的婚禮長桌、小桌數、好日子專案都是官網上的專案
- 第 3 天、第 7 天自動追蹤第 3 天之後回覆過的人不發第二則，交給顧問接手
後台同時記下
顧問打開對話，旁邊就有新人的標籤：在哪一館場勘、想了解哪一種婚禮，不用從頭問一次。
情境 4每年回來的時刻
典華一年的專案，
各自發給該收到的人
官網上已經排好的專案，配上前面累積的標籤，就知道每一則該發給誰。點月份看看。
辦過婚宴婚宴籌備中工商窗口謝師宴年菜・餐敘其他好友
0%這一則只發給亮起來的好友
不相關的人不打擾，訊息費也省下來（點陣為示意）
不相關的人不打擾，訊息費也省下來（點陣為示意）
發給誰
有這些標籤
排除
典華大直典華 LINE
排程推播，發完看得到開封與點擊
情境 5下班之後
晚上 11 點問場地，
AI 先回答，隔天顧問接手
把官網上的空間坪數、人數、交通和專案內容整理成 AI 的知識。下班時間由 AI 先回答，想約場勘的再轉給顧問。
- 下班時間的訊息先給 AI答案只從典華提供的資料來
- 要約場勘、談價格，轉給顧問對話進待處理，不會被晾著
- 隔天顧問打開就有整段對話從客人最後一句接著聊
後台同時記下
AI 回答的內容由典華決定：哪些可以回、哪些一律轉給顧問（例如報價、檔期），都寫在 AI 的指令裡。
同業旅宿與宴會
熟客生意的同業，已經這樣經營 LINE
Omnichat 官方案例，2025-0710%LINE 推播平均點擊率
40%+單則推播最高點擊率
2 倍+推播點擊率和業界平均相比
礁溪老爺把 LINE、FB、IG、官網的對話整合在同一個後台，用機器人「礁溪小少爺」先回答訂房、餐飲、交通這些常見問題，人工客服專心處理複雜的需求。
看官方案例原文 →
也在使用 Omnichat 的旅宿與餐飲品牌
明日零售2026 年會
12.02現場見
謝謝典華報名明日零售。活動當天可以聊聊典華現在最想先改善的一段；想看得更具體，會後也可以約 30 分鐘。
- 活動當天聊聊最想先改善的一段LINE 諮詢的分派、場勘後的追蹤，或是讓辦過婚宴的新人回來
- 會後 30 分鐘用典華的一篇貼文實際設定一次留言回覆、場勘 QR Code、一則年菜推播，在後台走一遍
- 之後依典華的品牌和渠道規劃方案先從一個館、一個情境開始也可以
已經在用其他 LINE 工具也沒關係
- LINE 好友不用重新加入Omnichat 接的是同一個官方帳號的 Messaging API
- 原本的好友和標籤帶得過來藍盾以上可一鍵同步好友；標籤從原工具匯出後再匯入
- 切換前可以先並行測試切換日的步驟會一起確認，客人不會收到兩次歡迎訊息
LINE 官方認證金級技術夥伴5,000+全球品牌客戶Meta Business PartnerISO 27001 資安認證